Klacht: weer niet op tijd geleverd

user-1398272 op 12 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 12 mei 2018

Een klant heeft auto onderdelen besteld met spoed en extra betaald voor een zaterdaglevering, maar het pakket is niet op tijd geleverd. Hierdoor kan de klant zijn auto niet repareren, wat leidt tot extra kosten voor het huren van een auto of het nemen van verlof. De situatie resulteert in hogere kosten dan het laten repareren van de auto bij een garage.

Mijn Klacht:

pakket auto onderdelen besteld met spoed en voor een zaterdag levering, zelfs extra voor betaald, en vervolgens gewoon niet komen opdagen, oftewel ik kan mijn auto niet repareren, dus kan een maandag niet naar het werk en zal een auto moeten gaan huren of vrij moeten nemen, hierdoor lopen de kosten zo hoog op dat ik de auto net zo goed naar een duur garagebedrijf had kunnen brengen incl vervangende auto.

Gewenste Oplossing:

hier is niet meer tevreden over te worden, jullie waren te laat dat is niet meer goed te maken, niet iets aanbieden en afspraken maken die je niet na kan komen, zeg het gewoon eerlijk als je te lam bent om op zatredag te willen werken, een dikke schadevergoeding is hier wel op zijn plaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Hallo Bastin, Graag zou ik het een en ander voor je willen bekijken. Heb jij een 14-cijferig pakketnummer? Dan zal ik wat verder bekijken wat er hier aan de hand was. Met vriendelijke groeten, Martijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM