Klacht: Weer een verkeerde tv

Stoellie op 19 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 april 2023

Een klant heeft herhaaldelijk een verkeerde televisie ontvangen van Bol.com en heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na het lenen van geld van familie om een 70-serie Samsung aan te schaffen, ontving hij opnieuw een 50 Hz model in plaats van het beloofde 120 Hz, en bovendien ontbraken er montage schroeven. De klant voelt zich bedrogen en wacht op een terugbelafspraak van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Nog steeds mijn geld niet terug.
Van familie geld geleend en toch op hun qdvies voor se 70serie samsung gegaan.
Bij installatie weer een 50 ipv 120hz gekregen voor de 2de keer. Op dd doos staat een ander type nr dan op de tv evqnals op de adv beschrijving. Ook misten er 4 montage schroeven.. ik voel mij enorm bedonderd door electro retail evenqls bol.com welke hopelijk vqndqqg terug belt zoals afgesproken. Afwachten weer

Gewenste Oplossing:

Compensatie op zijn minst en bij retour zenden dit keer niet wachten op controle ed. Maar gelijk de juiste ook gelijk bij ophqlen, nieuwe mee leveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stoellie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM