Een klant van Ziggo ervaart al een week geen internetverbinding vanwege de noodzaak om de mediabox te vervangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice ontvangt de klant telkens verschillende informatie over de status van de vervangende Horizon. De klant uit zijn onvrede over de organisatie.
We zitten nu een week zonder internet. Het blijkt dat de mediablog vervangen moet worden. Het lukt Ziggo niet om de Horizon verstuurd te krijgen. Ik heb al vele malen gebeld met Ziggo en ik krijg elke keer een ander verhaal te horen. Wat een waardeloze organisatie!!!!
Als ik weer internet heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
