Mijn Klacht:
Vanmorgen wederom vergeefs op de trein naar Utrecht staan wachten (vanuit houten castellum)= 45min vertraging. Dit is de derde keer in twee weken. Ik vind het ronduit ziekelijk dat een bedrijf dat zulke hoge ritprijzen rekent, niet eens een geld terug formulier op de website kan zetten. En dan hebben we het nog niet over de persoonlijke schade. Daarnaast ben ik niet gediend van bijdehante b*llsh*t antwoorden zoals ik ontving op mijn vorige klacht.
Gewenste Oplossing:
Als de communicatie middelen op station Houten Castellum verbeterd worden. (Er staat nu niets). Er een online geld terug pagina komt. Ik een normaal antwoord krijg en niet een slecht verzonnen smoes als de vorige keer.
