Klacht: Wederom niet bezorgen

op 08 juli 2016 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

UPS Nederland heeft de mentaliteit als in de USA.

Gewenste Oplossing:

Vanaf woensdag is UPS komt met smoesje om een pakket maar niet te leveren. Dit is het nadeel als je op eind van de route zit.
Eerste zogenaamde levering 06-07-2016 vetraagd wegens weersomstandigheden.
Tweede zogenaamde levering 07-07-2016 geen smoes wel email versturen.
Derde zogenaamde levering 08-07-2016 het toppunt met smoesjes De ontvanger was niet beschikbaar bij de eerste afleverpoging. UPS heeft toestemming om op een andere locatie af te leveren.
UPS moet het pakket gewoon afleveren en geen k... smoesjes verzinnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 april 2017 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Frans_PostNL