Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een horloge van Diesel, waarbij de cijfers loskwamen en het glas bij het vriezen kapot ging. Na een kostbare reparatie van ongeveer 100 euro is het horloge opnieuw defect, wat leidt tot teleurstelling over de kwaliteit van het product.
De eerste keer waren de cijfers los en bij het vriezen ging het glas kapot.
Dit hebben we zonder garantie laten maken voor zo ong. 100 euro.
Nu zijn de cijfers weer los en de band begeeft het.
Ik heb het dure horloge gegeven samen met familie en vrienden.
Ik baal er flink van. Niet verwacht van zo een duur horloge.
Als mijn vriend zijn reperatiekosten vergoed worden en hij een beter horloge terug krijgt.
Dit verwacht je niet van zo een goed merk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
