Klacht: slechte service

user-1476685 op 06 november 2018 over Webdesign-studenten.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 6 november 2018

Een klant van Webdesign-studenten.nl uit zijn onvrede over de geboden service na het laten maken van een website. De klant ervaart een gebrek aan reactie op klachten en een trage oplossing van problemen, wat heeft geleid tot een onprofessionele uitstraling van de website. Dit heeft volgens de klant geleid tot stress en mogelijke financiële gevolgen door het niet tijdig afronden van de website.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn website door WS laten maken en ben zeer ontevreden over de service. Ze nemen je klachten niet serieus en reageren bijna nooit op je mails. Problemen lossen ze niet snel op en laten je hiermee zitten. Ik had 5000 flyers laten verspreiden en had ik ze goed aangegeven, zodat de site echt klaar moest zijn, maar dat is niet gebeurt. Daardoor ziet het er zeer onprofessioneel uit wat mij zeker clienten gaat kosten.

Zeer slechte service en slecht geleverd werk voor het geld wat ik heb betaald! Het heeft mee veel stress opgeleverd door constant achter hen aan te zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil minimaal een bedrag teruggestort hebben van hetgeen ik heb betaald. Daarnaast wil ik dat ze direct stoppen met dit onprofessionele gedrag. Zo ben je als student niet klaar voor de zakelijke wereld!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM