Terug

Klacht: Probleem met defect horloge wordt niet opgelost

Iwan Polman op 30 april 2020 over Watch2day.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Watch2day.nl
Categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Status Open
Datum 30 april 2020

Een klant heeft in juni 2019 een horloge gekocht bij Watch2day, dat in september 2019 defect raakte. Na het opsturen voor reparatie bleef het horloge vier maanden weg zonder duidelijke communicatie, en na ontvangst bleek het horloge binnen drie dagen opnieuw defect. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en toezeggingen om terug te bellen, heeft de klant tot drie maanden later nog geen reactie of oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni 2019 een horloge gekocht bij Watch2day, deze was in september 2019 defect en ik heb deze via de reparatieprocedure opgestuurd.
Het horloge is 4 maanden weggeweest zonder duidelijk communicatie over de status en voortgang terwijl ik hier tussentijds 5 keer om heb gevraagd.
‘Gerepareerd’ horloge na 4 maanden terug ontvangen maar binnen 3 dagen weer defect.
Hierover 2x telefonisch contact gehad waarbij toegezegd wordt terug te bellen en te helpen, maar tot vandaag 3 maanden later nog steeds geen reactie laat staan een oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als:

1. Watch2day een zelfde nieuw horloge aanbied omdat ik geen vertrouwen meer heb in dit exemplaar òf

2. Watch2day het geld terugstort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Watch2day.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Watch2day.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iwan Polman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Watch2day.nl

Alle klachten over Watch2day.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sieraden en horloges

Alle klachten in Internetshops - Sieraden en horloges →
Meld uw Klacht over Watch2day.nl
Zo werkt het