Klacht: Wat snelle WiFi internet verbinding

Frank Kampen op 03 januari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 januari 2016

Een klant van Ziggo ervaart sinds drie maanden een zeer slechte WiFi-verbinding, ondanks de belofte van een snelle internetverbinding. Na meerdere contactmomenten met Ziggo en een bezoek van een monteur, die bevestigde dat de problemen deels door KPN en omgevingsfactoren komen, blijft de klant ontevreden en verlangt naar de beloofde kwaliteit van de dienst.

Mijn Klacht:

Ik hen sinds een maand of drie ziggo in huis gehaald omdat ik ook de de lokale omroep binnen wil krijgen. Maar ik heb nog nooit zo,n vreselijke slechte verbinding gehad als nu.Wifi is erg slecht de beloofde snelheid kan ik dik vergeten heb inmiddels meerdere keren kontakt gehad met ziggo waarom ik niet normaal kan internetten? Eerst veel zelf proberen allerlei kanalen zelf op moeten zoeken om maar een beetje fatsoenlijke verbinding te krijgen.
Verbinding blijft bagger.dan vervolgens komt er een monteur langs die niets anders doet dan wat ik zelf al gedaan heb.hij laat me zelfs zien waarom ik geen goede verbinding heb.het komt nl door de KPN en door de buren?.
Ik heb niets aan dat gedreuzel ik wil de beloofde verbinding.
Ik betaal met goed geld en wil gewoon wat ze mij beloven.

Gewenste Oplossing:

Een verbinding zoals zij deze beloven.hoe zij dit doen is niet mijn probleem mijn vorige providers konden dit ook! Waarom Ziggo niet?zorg dat ik een veel betere modem heb ofzo.toen ik nog bij online zat kon ik met m'n tablet tot de nok van de zolder komen. Kom op ziggo los het op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie