Mijn Klacht:
Al reeds enkele jaren in het bezit van een abo stapte ik eind 2014 over naar Vodafone, 200 min en 1 gb data. na 2 maanden werd er 44 euro afgeschreven ,de 3e maand 123 euro i.p.v. de 18 euro die mijn abo kost. wat bleek data tegoed op…….
na 3 dagen de hele bundel van 1 gb weg. uiteraard even bellen met Vodafone en uit coulance een nieuwe bundel gekregen. deze bundel hele maand gebruikt en nog aardig wat mb’s over. helaas de opvolgende maanden hetzelfde liedje. dit nog buiten de zeer nee ONTZETTEND slechte dekking. dit uiteraard aan Vodafone gemeld per mail, brief en talloze uren ja meer als 10 inmiddels! na 3/4 maanden nog steeds niemand die wat wil , kan of mag doen bij Vodafone. Iedereen begrijpt het en vind het zeer slecht dat er geen oplossing is maar ondertussen word ik niet teruggebeld, niet gemaild en kan niemand wat doen. er is blijkbaar niemand die de verantwoordelijkheid durft te nemen. Er word elke keer keurig een nieuw case aangemaakt en net voor de einddatum dat Vodafone moet reageren (4 weken) word er een nieuwe case aangemaakt en niemand weet waarom.
ik ben er echt klaar mee en nu na meerdere keren gezegd te hebben dat ik niet betaal, de incasso gestopt en het geld teruggeboekt. lees dus voor je begint met Vodafone is mijn advies. ik noem dit namelijk gewoon diefstal!!!
Gewenste Oplossing:
excuses als eerste en ten 2e zo spoedig mogelijk weg van Vodafone!!!
