Mijn Klacht:
Op 24 feb. Wou ik een wasmachine bij jullie kopen. Het type model niet meer in de winkel, werd verwezen naar de kassa om bestelling te laten doen. Zodoende, een medewerker heeft de bestelling online gedaan, halverwege werd ik door een ander medewerker geholpen die het verder ging afronden. Werd mij verteld wordt over 2 dagen gebeld door leverancier. Nou heb gewacht en ben niet gebeld. Zelf gebeld naar jullie overdag en in de avond en kreeg ik doodleuk te horen dat ik anders een showmodel mag krijgen.. uhh nee wat denk jezelf? Wil gewoon mijn nieuw bestelde wasmachine hebben!!. Veel vage wisselende berichten te horen gekregen over de bestelling. Eindstand vrijdag mail gehad dat de levering zat tussen 0800hr en 2200hr gaat plaatsvinden maar dat ik ook nog bericht ga krijgen in welke tijdsvak het geleverd zal worden(bericht van leverancier Dynalogic). Zat ochtend kreeg ik een mail dat de levering niet zal plaatsvinden vanwege een sorteerfout. In de middag gebeld kreeg ik te horen dat de fout nog niet is opgelost en dat de chauffeur naar huis is gegaan!! Hoe dan? Moeten zij niet het probleem oplossen zodat de consument het bestelde product alsnog ontvangen??? Weer met MediaMarkt gebeld en dan krijg ik te horen dat ze een bericht gaat sturen naar Dynalogic om een nieuwe afspraak te maken voor het bestelde product. Waarom moet er zo moeilijk gedaan worden over een bestelling????? Ben echt NIET gecharmeerd van deze service.
Zeer ontevreden klant!
Gewenste Oplossing:
Als de levering echt gaat plaatsvinden!
