Mijn Klacht:
was machine geleverd aan huis machine had zware beschadigingen heb het dus niet geaccepteerd.
dan vervolgens bezorg service gebeld voor bevestiging van retou bewijs die ik niet had gekregen!
tevens de media markt gebeld met de vraag wat nu?
gesprek gehad met medewerker zou een nieuwe krijgen melding is niet goed doorgekomen week later pas bericht geen nieuwe machine maar wordt geld terug gestort op mijn rekening dat was niet de afspraak.
dus weer een halve week wachten tot dat ik dat geld binnen heb en dan moet ik weer opnieuw bestellen !!
onder tussen zit ik nu dus dik 2 weken zonder machine welk 24 uur levering !
dus als het door een derde party een beschadiging aan de machine zit mag ik eerst wachten tot het apparaat via een bedrijf retour is gebracht en binnen is en verwerkt is dan hoor ik iets. en dan vervolgens nog niet goed gaat en dan de slechte communicatie waar de klant de dupe van wordt ! .dit vindt ik een zeer SLECHTE ZAAK. ondertussen ben ik weer terug bij af en heb ik nog geen geld binnen en of wasmachine in huis
nu wil ik toch die wasmachine!
wat kunnen jullie voor mij doen om mijn tegemoet te komen ?
Gewenste Oplossing:
als ik de wasmachine heb staan die ik had besteld !
en een te tegemoetkoming voor de wachttijd van 2 weken! en de mis communicatie te verzachten.
