Mijn Klacht:
Ik heb op 24 maart bij de mediamarkt outlet een bestelling geplaatst (bestelnummer 46707). Eigenlijk wilde ik de bestelling nog annuleren aangezien ik een betere aanbieding zag bij de concurrent.
Ik werd de dag voor levering gebeld of ik de dag erna inderdaad aanwezig was. Dit bevestigde ik. Zij gaf aan dat ze zouden bellen hoelaat ze precies zouden komen op de dag zelf. Vervolgens werd ik diezelfde ochtend wakker van de deurbel. Ze stonden voor de deur en hadden niet gebeld.
Ik heb extra betaald voor installatie, wat zij keurig deden (dacht ik). De afvoerslag was niet ver genoeg in de afvoer gedaan waardoor er een waterballet in de keuken was ontstaan. Ik heb direct gebeld met de klantenservice dat ik graag wilde dat ze dit kwam oplossen aangezien ik de machine niet kan verplaatsen en er water achter onder de machine was gekomen. Hij ging hiervan een melding maken ik zou hiervan een mail ontvangen. Eind van de middag nog geen bevestiging nogmaals gebeld. Toen wel een bevestiging ontvangen maar nooit reactie gekregen.
Nu is mijn vloer verpest heb ik nog meer betaald voor een outlet product terwijl de concurrent voor minder geld een nieuwe machine aanbood.
Gewenste Oplossing:
financieel gecompenseerd
