grenedeer op 06 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben op 28-2-2012 en 6-4-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten....
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een niet-afgeleverde bestelling met nummer 1600290059. Door de situatie kon de chauffeur het pakket niet afleveren, wat leidde tot een impasse, aangezien de klant geen personeel heeft om de zaak onbeheerd achter te laten. De klacht is inmiddels opgelost.
De bestelling met nummer 1600290059 van Vodafone is nooit afgeleverd. Ik heb een zaak en geen personeel. Kan het bedrijf dus niet onbeheerd achter laten. De chauffeur van het pakket wilde de auto niet alleen laten. Hierdoor zijn we in een impasse geraakt. Het pakket is nooit afgeleverd.
Ik heb een alternatieve afspraak gemaakt voor bij mij thuis op de maandagmorgen, maar Online Pakket Dienst laat het afweten en ik hoor nu niets meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste grenedeer, Ik heb je een e-mail gestuurd waarin ik je vraag om meer informatie. Zou je hierop willen reageren? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maartje Vodafone 24/7 Web Crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste Grenedeer, Naar aanleiding van je klacht heeft mijn collega op 28-2-2012 en 06-4-2012 een e-mail naar je gestuurd. We hebben daarna niets meer van je vernomen. Daarom sluit ik je klacht. Mocht je klacht niet opgelost zijn, stuur mij dan alsnog binnen 1 week een e-mail met de gevraagde gegevens. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 27 april 2012 om 13:20 geantwoord
We hebben op 28-2-2012 en 6-4-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten.
Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
