Mijn Klacht:
Op 4-10-2012 Een prepaid veranderd in abonnement met ander toestel en twee abonnementen veranderd in duurder abonnement met Iphone 4 en Samsung S2.
Het toestel van eerste abonnement kreeg ik na 11/2 week de Iphone na 3 weken, en de samsung is nu op 9-11-2012 nog niet binnen. Maar wel al betalen vanaf 4-10-2012. Een paar keer gebeld naar Vodafone maar daar kom je niet verder dan een dame van het callcentre met het verhaal dat ze nog niet kunnen leveren.Met de vraag over betaling krijg ik het antwoord dat ik het 1200 nummer maar moet bellen.
Met navraag in een vodafone winkel, heeft de verkoopster gebeld met Vodafone. Met de vraag of ze een toestel uit de winkel mocht leveren maar dat ze dan een bepaald nummer van vodofone moest hebben. Hierbij kreeg ze totaal geen medewerking.
Het lijkt erop dat de webwinkel en vodafone winkel elkaar ook nog beconcurreren.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk het laatste toestel de Samsung S2 in huis.
En het abonnement kunnen ze inlaten gaan op ontvangst datum van het toestel. Dus het geld op de dagen dat je het toestel nog niet had verrekenen.
