Fritss op 14 juli 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe wacht al meer dan een week op een beloofde nieuwe SIM-kaart, waarvoor hij een bevestigingsmail ontving. Na contact met de klantenservice bleek er geen informatie over de SIM-kaart beschikbaar te zijn, en het gesprek werd abrupt beëindigd.
Er was mij n.a.v. eerdere klacht via deze site een nieuwe SIM kaart toegezegd, hier heb ik een mail voor ontvangen. Tot op heden niets ontvangen. Gebeld waar de SIM kaart gebleven is, bleek niets van dit verhaal bij hen bekend te zijn, toen was het 17.00 uur en werd de telefoon er automatisch opgelegd. Lekker klantvriendelijk, niet dus.
Als de nieuwe SIM kaart binnen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
