Terug

Klacht: Waarom is bol.com verstoppertje aan het spelen?

MartijnV uit C op 20 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 december 2020

Martijn heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Bol.com omdat hij slechts één van de twee bestelde items heeft ontvangen. Hij ervaart frustratie omdat hij steeds wordt doorverwezen naar de partner van Bol.com, terwijl hij vindt dat Bol.com zelf zijn aanspreekpunt zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Beste lezer,
Ik probeer vandaag contact op te nemen met de klantenservice van bol.com over mijn bestelling.
In plaats van 2 items heb ik er maar 1 geleverd gekregen.
Nu sturen ze mij online elke keer door naar:
De partner van bol.com.
Waarom?
Ik krijg de factuur van bol.com.
De bevestiging is van bol.com.
Verstop je niet bol.com.
Jullie zijn mijn aanspreekpunt.
Gr. Martijn

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met verwijzen naar....

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MartijnV uit C
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het