Mijn Klacht:

Donderdag ochtend 5 januari 2017 heb ik een tv in de winkel besteld. Omdat ik geen geduld heb om de tv instellingen zelf te instaleren kon ik voor 43 euro al een start klaar tv kopen daar ben ik mee akkoord gegaan en omdat ik geen dag zonder tv wilde zitten heb ik nog een 14euro betaald om het met spoed te laten bezorgen dat zou de zelfde dag nog gebeuren tussen 6 en 9. Tv werd bezorgd ik had het uitgepakt en zag dat er een stukje frame los zat aan de tv daarnaast was de tv niet start klaar en moest ik alles zelf doen waarvoor heb ik 43euro betaald? Ik heb meteen gebeld en gezegd dat het niet de bedoeling is ik betaal voor een service wat niet is gedaan. Mij werd gezegd dat ik 24uur moest wachten op reactie van media markt ik heb tot ochtend 10uur gewacht en niks gehoord ik heb dus zelf terug gebeld!! Je gaat toch niet denken dat ik 2 dagen zonder tv ga zitten die me 362 euro heeft gekost! Ik kreeg het zelfde te horen ik moet tot 6 uur wachten. Ik heb serieus geen woorden voor media markt ze lopen de hele dag mensen te overtuigen om een essent contract te nemen proberen je met alle mooi koop praatjes om te kopen. EN ONDERTUSSEN VERGETEN ZE GEWOON DAT MENSEN GELD UITGEVEN EN NIET GOED GEHOLPEN WORDEN ZE MOETEN HUN WERK GEWOON GOED DOEN EN DE FOCUS MOET DAAROP GERICHT ZIJN NIET OP VERKOPEN VAN CONTRACTEN BIJ EEN LEVERANCIER EN DE ECHTE WERK VERGETEN ! DIT IS MIJ EERSTE KEER DAT IK ZO IETS GROOTS HEB GEKOCHT EN DUS OOK DE LAATSTE KEER !!

Gewenste Oplossing:

Als ik geholpen word ! Een nieuwe tv krijgt die niet kapot is en me geld terug aangezien die spoed bezorging helemaal voor niks is want ik moest alsnog 2 dagen zonder tv zitten en die startklaar pakket ban 43 euro wil ik ook terug aangezien de tv dus niet startklaar was ! Mediamrkt moet mensen gewoon helpen wanneer er klachten komen ik heb hun om 6 uur gebeld ze zijn tot 10 uur open het zou de zelfde avond nog opgelost kunnen worden maar inplaats daar van moet je 2dagen wachten !!