Mijn Klacht:
rekening gekregen van iets wat ik niet heb besteld
Gewenste Oplossing:
bij annulering
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: waardeloze service
abcdefg123456789@ op 05 februari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi! Bedankt voor je bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend dat je een factuur hebt ontvangen voor een niet door jou bestelde bestelling. Deze kwestie kan duiden op een mogelijk misbruik van persoonsgegevens. Dit is een zeer kritisch feit wat...
Feedback van de klant:
Dat telefoonnummer heb ik al gebeld.heeft me wat gekost.ik heb het betaald voor geen incassobureau op mijn nek te krijgen vindt het gewoon triest.als ik naar de referenties lees is...
Een consument heeft een rekening ontvangen van Klarna voor een bestelling die niet door hem is geplaatst. Hij ervaart de service als waardeloos en heeft zijn onvrede hierover geuit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 08 februari 2021 om 10:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi!
Bedankt voor je bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend dat je een factuur hebt ontvangen voor een niet door jou bestelde bestelling.
Deze kwestie kan duiden op een mogelijk misbruik van persoonsgegevens. Dit is een zeer kritisch feit wat wij dan ook graag met je zouden willen behandelen. Helaas is dit niet mogelijk via een publiek klachtenkanaal. In deze kwestie verzoeken wij je vriendelijk telefonisch contact op te nemen zodat wij met je op zoek kunnen gaan naar een oplossing.
Je kunt ons telefonisch bereiken op 020 808 28 52.
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
abcdefg123456789@
Heeft op 08 februari 2021 om 10:15 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Dat telefoonnummer heb ik al gebeld.heeft me wat gekost.ik heb het betaald voor geen incassobureau op mijn nek te krijgen vindt het gewoon triest.als ik naar de referenties lees is het grote oplichterij.ben iemand wat alles betaald netjes.maar het zal mij niet meer gebeuren.
Reactie van de melder van de klacht abcdefg123456789@
5 jaren geleden - HET IS GROTE OPLICHTERIJ.MAAR IK MAAK DAT OOK BEKENDT OP FB .ENZ ALS IK ERVAN IETS TEGEN KOM.24.95 PLUS 13.50 KOSTEN ERBIJ .DAT BEN IK KWIJT VOOR IETS WAT IK NIET HEB.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
