Mijn Klacht:
Ik kies bij de aanschaf van een TV van €3.800, bij MediaMarkt Rotterdam Centrum, een specifieke dag voor de installatie service uit zodat het niet te veel met mijn werk conflicteert.
Hele dag thuis (kost me geld als zelfstandige) voor een installatie tussen 13.00 en 16.00 volgens opgaaf van het door Media Markt ingehuurde installatie bedrijf, MULTI B.V. (onthou dit!).
Komen dus uiteindelijk pas om 16.30 en leveren alleen af. Chauffeur zegt dat dat hun opdracht is net zoals bij al de klanten die dag. Ik moet vervolgens een nummer bellen van MULTI B.V. en krijg daar te horen dat de boormachine uit de auto van de chauffeur gestolen is (ja hoor, geloof jij dat?). Dan had die chauffeur wel iets anders gezegd. Dit bedrijf MULTI B.V. wist dus vooraf dat het alleen aflevering zou worden en wikkelen hun eigen capaciteitsproblemen af op de klanten van MediaMarkt. Uiteindelijk koop je daar de service dus even oppassen als Multi B.V. aangeboden wordt!
Er is nu een nieuwe afspraak over 2 dagen voor installatie gemaakt. Moet er weer thuis voor blijven. Even kijken of er opnieuw een streek wordt geleverd door MULTI B.V.
Gewenste Oplossing:
Als MULTI B.V. door MediaMarkt wordt aanpakt, bij mij de installatie service wordt verzorgd en er een passend financiële compensatie naar mij komt.
(10)
