Mijn Klacht:

Wij zouden 25 juli naar Rome vliegen met Vueling, maar vueling heeft al zo vaak de vluchten gewijzigd, dat wij nu midden in de nacht zouden aankomen en dan nog naar de bestemming moeten rijden met 3 kleine kinderen. Daarom hebben we tijdig onze vluchten gecanceld en werd ons gezegd (al van te voren) dat wij hey geld terug zouden krijgen. Dit gebeurt uiteraard niet en als we de reacties van mensen op social media lezen, ben ik bang dat we naar het geld kunnen fluiten. Vueling reageert nergens meer op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij het geld terug krijgen, zoals is beloofd.