Mijn Klacht:
Ik heb een e-mail ontvangen van Vueling waarin werd aangegeven dat de vliegtijd van mijn terugvlucht was gewijzigd van laat in de middag naar heel vroeg in de ochtend. In de e-mail kon ik aangeven wat ik wilde, en ik heb ervoor gekozen om de hele boeking te annuleren en het volledige bedrag terug te ontvangen. Echter, tot nu toe heb ik slechts €153,98 teruggekregen, terwijl ik €552,98 heb betaald voor de tickets van twee personen en de koffers. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Vueling, maar ik krijg niemand meer te pakken en hun telefoonnummer in Spanje werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de volledige terugbetaling van €552,98 voor de geannuleerde vlucht en de koffers.
Ik heb hier recht op. Het slaat nergens op.om zo ver van te voren die vliegtijd te wijzigen. Ik had die tickets anders nooit gekocht. Ik ontving op 3 juli de mail die bol stond met fouten. Hij was gericht aan mijn reismaat en begon net haar voornamen terwijl ik de boeker ben. Hoe veel fouten kan een maatschappij maken..ik heb gereageerd op die mail en daarna niet meer ontvangen.in mijn mailbox.
