Mijn Klacht:

Vlucht geboekt naar Rome, aangekomen op Schiphol blijkt vlucht geannuleerd te zijn. Hier niet van te voren over geïnformeerd. Krijg ik te horen dat ze mij niet konden verwittigen omdat ze mijn email adres niet hadden! Op mijn reservering staat mijn e-mailadres vermeld, anders had ik niet online kunnen boeken. Onacceptabel. Vertrek nu 1 dag later, hotelovernachting die al betaald is gaat verloren. Kon immers maar tot 24u van te voren annuleren. Taxikosten naar en van Schiphol gemaakt, en zit weer thuis.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding gemaakte extra kosten van vervoer naar en van Schiphol, vergoeding hotelovernachting