Engelien Calis op 25 november 2020 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Vueling heeft op 14 juni een bericht ontvangen over de annulering van zijn vlucht van Florence naar Amsterdam op 5 juli. Ondanks herhaalde verzoeken om zijn geld van 96,60 euro terug te krijgen in plaats van vluchtkrediet, ontvangt hij geen reactie van Vueling via de opgegeven e-mailadressen.
Op 14 juni ontving ik bericht dat mijn vlucht
– Origin – Destination: FLR – AMS
– Flight date: 2020-07-05
– Flight no.: VY6814
– Booking code: PDT9FZ
is geannuleerd. Ik heb in juni aangegeven dat ik geen vluchtkrediet wil, maar , maar mijn geld terug: 96,60 euro Vueling reageert niet via de mailadressen: [email protected] of [email protected]
Geld terug gestort op rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
