MatthijsP op 05 juli 2021 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Na een plotselinge wijziging van het vluchtschema naar Bilbao, ondervindt de klager problemen met het bereiken van Vueling. Zowel telefonisch als online is het bedrijf niet bereikbaar voor vragen over de wijziging.
Vueling heeft het vluchtschema van mijn vlucht naar Bilbao plotseling gewijzigd. Hierover wil ik contact met ze opnemen, maar ze blijken telefonisch of online op geen enkele manier bereikbaar.
Als ik telefonisch contact met ze kan hebben en we tot een gezamenlijke oplossing kunnen komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
