Mijn Klacht:

Beste,

Onze vlucht (VY8308) is geannuleerd door de coronacrisis. Hiervoor hebben wij een voucher gekregen, maar als wij geld terug wilde, zouden we contact op moeten nemen (telefonisch). Als we bellen komen we niet verder dan een keuzemenu. Dit probleel ook al aangekaart bij de balie op Schiphol, maar die verwezen me ook naar de website. oftelwel, van het kastje naar de muur….

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug voor de gehele reis, aangzien dat ik voorlopig geen gebruik maken van de voucher.