Terug

Klacht: Vlucht gecanceld

YoniS op 14 januari 2019 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Vueling klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 14 januari 2019

Een reiziger had een vlucht naar Barcelona geboekt van 11 tot 13 januari, maar kreeg enkele uren voor vertrek te horen dat de vlucht was gecanceld. Hoewel Vueling compensatie bood in de vorm van een hotel, shuttle en maaltijden, was de shuttle pas na 2,5 uur beschikbaar en was het diner onvoldoende, wat leidde tot een bezoek aan een fastfoodrestaurant. De reiziger moest ook werkafspraken afzeggen en was ontevreden over de alternatieve reisroute via Brussel met een bus.

Mijn Klacht:

11 januari tot 13 januari geboekt naar barcelona,
Paar uur van te voren gehoord dat mijn vlucht is gecanceld. Via vueling hotel, shuttle, diner ontbijt tegoed gekregen, helaas ging de shuttle pas over 2,5 uur en het diner was gewoon te weinig!!! Uiteindelijk burger king geweest. Ontbijt was wel ok. Verder heb ik mijn werk moeten afzeggen en afspraken moeten verschuiven wat echt vervelend was en heb ik wat spulletjes moeten kopen. Vroege ochtend vlucht was al vol anders kon ik nog werken!!! Ook te horen gekregen dat we via brussel gaan en nog met de bus ook! Hier ben ik zwaar ontevreden over!!! Ik boek een vliegticket en moet met de bus terug!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een groot deel van mijn ticket en onkosten vergoed krijg!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het