lsino op 05 november 2013 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft vouchers gekocht voor vliegtickets bij Media Markt, maar ondervindt problemen bij het reserveren op de Vueling-website. De beschikbare data zijn beperkt tot april 2014, terwijl juni geadverteerd werd. Zowel Vueling als Media Markt wijzen naar elkaar zonder een oplossing te bieden.
Ik voel me goed bekocht! Vouchers gekocht en direct willen reserveren op de Vueling site. Onmogelijk. Alle data geblokkeerd. Slechts t/m april 2014 te selecteren en niet t/m juni zoals geadverteerd. Bij Vueling erkende men het probleem maar men kon er ook niets aan doen. Mediamarkt wijst weer naar Vueling.
Wat een nep aktie.
Meer boekingsmogelijkheden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
