Klacht: Vertraging van Vlucht

Tina Obi op 05 juli 2016 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Vueling klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 5 juli 2016

Op 22 juni 2016 had een passagier een vlucht met Vueling van Amsterdam naar Rome, die met drie uur vertraging vertrok. De terugvlucht op 24 juni vertrok ook later dan gepland, wat leidde tot een aankomst op Schiphol met aanzienlijke vertraging. De passagier dient een klacht in over deze vertragingen.

Mijn Klacht:

Mijn naam is Mw.T. Obi Okoye en ik woon in Amsterdama zuid-oost. Op 22-06-2016 vloog ik met vliegtuig met boekingscode 8E98T2 en reserveringsnummer: TPW-1280367 naar Italie. Op 24-06-2016 heenweg hadden we een vertraging van 3 uren. Hierbij dien ik klacht in over de vertraging van de vliegtuig. Zo nodig details staan hieronder:
Vertrek:06:30u – Amsterdam Schiphol , Aankomst: 08:45- Rome Flumcino
Vertek: We moesten eigenlijk 16:35 (Napoli) vertrekken en 19:20 aankomen op Schiphol.
Helaas vertrokken we 08:00 en kwamen rond 10:30 aan op Schiphol.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik hiervoor gecompanseerd kan worden. Alstublieft zoek contact met mij op door het onderstaande nummer te bellen.
0684915746 of 0682315776.
E-mail: [email protected]
Want in de EU is het ook dat als je vliegtuig meer dan 2uur vertraagt wordt je gecompanseerd.
Ik zou het fijn vinden als dit zo snel mogelijk kon gebeuren.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ik al graag willen weten wanneer ik weer van jullie gaan horen nu dat jullie mij een account hebben gegeven . Want dit is het wet in Europese Unie dat je Vliegtuig meer dan 3 uur vertraagt is dan krijg je je geld terug

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik zal graag willen weten waarom Vueling mijn klacht niet in behandeling neemt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM