Greta Waasdorp-Kom op 09 mei 2015 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier heeft een klacht ingediend over een vertraging van drie uur van vlucht VY 8357 naar Valencia op 4 mei. De vertraging resulteerde in het missen van een gepland diner, waardoor de passagier direct naar bed moest na aankomst. De passagier vraagt het bedrijf om een reactie op deze situatie.
We zouden maandag 4 mei om 16.25 uur vliegen naar Valencia.
We vertrokken pas om 20.10 uur.
Dit was VERSCHRIKKELIJK.
We wilde savonds nog ergens uiteten, maar konden bij aankomst direct door naar bed.
Wat denken jullie hieraan te doen???
vluchtnr: VY 8357.
Een schadevergoeding, ter compensatie, lijkt mij wel op zijn plaats.
We waren met 4 personen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
