Klacht: vertraging

maykeperquin@hotmail. com op 01 augustus 2016 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Vueling klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 1 augustus 2016

Op 31 juli 2016 had de reiziger een vertraagde vlucht VY8437 van Malpensa, Milaan naar Amsterdam, die pas om 23.45 uur vertrok in plaats van om 20.35 uur. Door de vertraging miste hij zijn bus en moest hij een taxi nemen, waardoor hij pas om 02.00 uur thuis was, wat problemen veroorzaakte voor zijn werk de volgende dag.

Mijn Klacht:

Op zondag 31/7/16 ben ik met vlucht VY8437 naar Amsterdam gevlogen vanuit Malpensa, Milaan.

In plaats van vertrek om 20.35 zijn wel pas om 23.45 gevlogen en waren we om 01.30 op Schiphol. Mijn bus reed niet meer dit tijdstip, dus heb ik een taxi moeten nemen en was om 02.00 uur thuis. Heel vervelend aangezien ik vandaag vroeg op moest voor werk.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een compensatie ivm de gemaakte taxikosten van 35 Euro. Ik heb de bon, het lukt me niet om deze toe te voegen, maar ik kan hem evt opsturen?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM