G. van Halteren-Werkman op 12 juni 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Vueling omdat hij op 28 mei te laat door de assistentie naar de gate werd gebracht, waardoor de gate al gesloten was. Ondanks dat hij op tijd in de wachtruimte was, kreeg hij pas laat te horen dat hij naar de gate moest.
28 Mei was ik voor half twaalf in de wachtruimte van de assistentie. Mijn vliegtuig naar Barcelona vertrok om !4 uur. .Tegen half twee? heb ik gevraagd of ik niet weg moest. De dame die er nu zat
Een rectie op mijn klacht.
(10)
Reactie van de melder van de klacht G. van Halteren-Werkman
4 jaren geleden - Heel jammer dat Vueling zelfs niet : het spijt ons: heeft gezegd,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
