Mijn Klacht:
Wij hadden initialen ingevuld op de tickets en konden ook gewoon inchecken zonder problemen. Geen melding niks.. tot we op het vliegveld kwamen toen werd er gezegt dat je Nederland niet uit mag met deze tickets.. dus je MOET naam veranderen wat zo kan oplopen tot 500 euro! gestoord toch en ook nog opnieuw een koffer erbij moeten boeken.. de dame achter de balie zei dat nieuwe tickets voordeliger zou zijn. Dus dit hebben we maar met tegenzin gedaan. Ik vroeg of dit ook een probleem kon zijn op de terugweg maar dan is het GEEN probleem! Dan kan je gewoon instappen met een ticket waar alleen initialen en geen volledige naam op staat… dit hebben wij ervaren. Dan is het ineens geen probleem. Hoe kan dit en waar slaat het op?
Gewenste Oplossing:
Geld terug van de oude tickets, dat is gewoon weggegooid geld..
Vueling moet één lijn trekken als het om je naam invullen gaat. En het systeem aanpassen bij de naamvermelding een waarschuwing of reminder erbij dat je zeker weet dat je het goed invult, want het gebeurd blijkbaar vaker. Je wordt gewoon opgelicht op deze manier waardoor je niet gerust op reis gaat.
(10)
