Pieterwanroy op 11 maart 2021 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend over Vueling vanwege een geannuleerde vlucht in augustus 2020. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, blijft de status op 'in behandeling' staan en heeft de klant geen reactie ontvangen op e-mails, terwijl telefonisch contact ook niet mogelijk is.
In augustus 2020 is mijn vlucht door Vueling geannuleerd. Via de site aangegeven dat ik niet akkoord ga met een andere datum. Al 8 maanden staat er op mijn account terugbetaling in behandeling. Niets ontvangen, op mail reageren ze niet en telefonisch onbereikbaar.
als ik mijn geld terug heb waar ik recht op heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
