Bacuna op 05 september 2020 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Vueling over de terugbetaling van een geannuleerde vlucht van Amsterdam naar Barcelona op 8 april 2020, die vanwege Covid-19 werd geschrapt. De klant heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar krijgt alleen een antwoordapparaat te horen, en ontvangt geen reactie op e-mails.
Wij zouden van Amsterdam Schiphol naar Barcelona gaan op 8 April 2020 en terug naar Amsterdam Schiphol op 17 April door Covid 19 is de vlucht door Vueling geanuleerd .
Telefonisch krijg ik geen gehoor altijd een antwoord apparaat en via het mail reageer Vueling niet.
Als Vueling op ons mail reageer en wij ons geld terug terug krijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
