Mijn Klacht:

Ik heb op 18-11-2020 een retour vlucht geboekt bij jullie van Amsterdam naar Rome.
Echter werd deze boeking op 10-02-2021 gecanceld door de Covid-19 omstandigheden. Ik heb op deze datum (10-02-2021) gelijk gekozen voor de optie ‘request a refund’. Het terugbetalingsproces zou binnen 7 dagen gedaan zijn, maar echter heb ik op heden nog geen geld ontvangen.
Ik bel iedere dag de klantenservice van Vueling om contact met hun te krijgen maar continu wordt de horen erop gegooid. Ook heb ik al 5 mails gestuurd maar ook deze worden niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het geld van de vliegtickets terug heb.