Richardspanje op 17 september 2021 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Vueling ervaart ontevredenheid over de klantenservice, waarbij gesprekken abrupt worden beëindigd wanneer vragen te complex worden. Daarnaast wordt er geen moeite gedaan om terug te bellen of een gesprek voort te zetten, wat leidt tot frustratie.
Nemen niet eens de moeite om terug te bellen en een gesprek aan te gaan!
Gesprek wordt abrubt afgebroken als de vraag te moeilijk word. Krijg je gelijk een beoordelingsbandje te horen en de hoorn gaat er gelijk op,
Mij terugbellen of een formulier mailen waarmee ik mijn vliegkrediet terug krijg betaald!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
