Klacht: Restitutie

Ron Ket op 18 maart 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Vueling klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 maart 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een restitutie te verkrijgen voor een boeking die op 14 februari 2020 is betaald, maar ondervindt problemen met de klantenservice van Vueling. Er is vaak geen contact mogelijk, of de medewerkers begrijpen de situatie niet, waardoor de klacht niet in behandeling kan worden genomen. De klant voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan adequate ondersteuning en informatie.

Mijn Klacht:

Ik probeer al geruime tijd een restitutie te krijgen voor de boeking, betaald 14 februari 2020.

Ik krijg vaak geen contact of ze begrijpen het niet, heb onvoldoende info of de lijn valt weg.

Heb destijds betaald via I d e a l Veuling by Adyan.

Ze kunnen / willen het niet in behandeling nemen en kan ook geen klacht indienen, omdat ze onvoldoende hebben aan mijn informatie.

Mvg.

Ron Ket

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het betaalde bedrag, geen voucher, want daar verwacht ik niet veel van.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM