Mijn Klacht:

Tijdens het reserveringsproces kwam ik erachter dat ik een verkeerde plaatsnaam had aangeklikt. Omdat ik geen button zag om het reserveringsproces te verlaten, heb ik dat gedaan door met de pijltjes naar de vorige pagina te gaan.
5 minuten later ontving ik desondanks toch een reservering en een factuur.
Een klachtformulier leek de enige manier om een reactie te krijgen. Er zijn namelijk geen manieren om met Vueling in contact te komen. Vueling weigert actie.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur wordt vernietigd.