Terug

Klacht: Refund nooit ontvangen

Valeriek89 op 28 juni 2021 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 28 juni 2021

Valérie heeft haar tickets bij Vueling moeten annuleren na meerdere vluchtwijzigingen en ontving op 21 mei 2021 een akkoord voor een contante terugbetaling. Tot op heden heeft zij deze terugbetaling nog niet ontvangen, ondanks de belofte dat dit binnen zeven dagen zou gebeuren. Daarnaast ervaart zij problemen om Vueling te bereiken voor verdere communicatie over haar situatie.

Mijn Klacht:

Na de zoveelste vlucht wijziging van Vueling heb ik de tickets moeten annuleren. Na akkoord voor contante refund op 21 mei 2021 te hebben ontvangen, is het nog altijd niet terug gestort (max 7 dagen stond aangegeven). Verder lijkt Vueling via geen enkel kanaal (meer) te bereiken te zijn om hier contact over te zoeken en beland met iedere keer met de optie tot het her beluisterende van het bericht dat ik de informatie op de website moet zoeken of de verbinding te verbreken. Ik zou graag gewoon iemand willen spreken en het geld terug willen ontvangen.

Kan iemand mij hierbij helpen?

Met vriendelijke groet,
Valérie

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb en weet waar ik volgende keer iemand kan spreken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Valeriek89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het