Mijn Klacht:
Procedure refund Vuelig klopt van geen kant. Mail met refund button is er niet. Men verzoekt op de site om met KLANTENSERVICE te bellen maar je komt bij een bandje dat je er uit gooit.
Gewenste Oplossing:
Wat denk je zelf?
Klacht: Refund na annulering vlucht ONMOGELIJK
michel versteeg op 20 april 2021 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een terugbetaling na de annulering van een vlucht met Vueling. Er is geen e-mail met een refund-knop ontvangen en het bellen naar de klantenservice leidt tot een frustrerende ervaring met een bandje dat de klant telkens weer afsluit.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
