Een klant van Vueling heeft sinds begin mei geprobeerd een terugbetaling te ontvangen, maar ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft hij tot nu toe niets ontvangen. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.
probeer al sinds begin mei een refund te ontvangen,maar na meerdere keren de klantenservice te raadplegen tot op heden niets ontvangen,ronduit schandalig
als het geregeld is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
