Terug

Klacht: Probleem met Vueling Airlines

[email protected] op 14 juli 2014 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 14 juli 2014

Een klant heeft op 5 juli geprobeerd een vlucht te boeken bij Vueling Airlines via IDEAL, maar ontving geen bevestiging na betaling. Ondanks dat het bedrag gereserveerd was, werd de boeking geannuleerd omdat Vueling het geld niet direct op hun rekening ontving. Zowel ING als ABN AMRO konden de klant niet helpen met het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb op zaterdag 5 juli om 02:00 geprobeerd een boeking maken bij Vueling Air. Om te betalen had ik twee optie krediet kaart of IDEAL. Ik heb wel IDEAL gekozen want betalen was gratis.
Ik heb wel de betaling via IDEAL gedaan en heb ik ook een boeking code gezien maar geen bevestiging gehad. Later blijkt dat ik heb betaald vanaf ING bank en Vueling Air heeft een rekening bij ABNAMRO. Als geld over maakt van ING naar ABNAMRO wordt niet gelijk op andere rekening weggeschreven. Het bedrag wordt eerst gereserveerd en later wordt overgeschreven. Vueling Air wil gelijk het geld op rekening zien Andres de boeking wordt gecanceld. Dus ik heb wel betaald voor de boeking maar heb geen boeking. ING bank en ABMAMRO zegen dat niks voor mij kunnen doen. Vueling Air zie dat hebben geen geld gelijk gekregen dus voor hun de boeking is niet doorgegaan.
Wat moet ik doen om mijn geld terug krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het