hidroos02 op 15 augustus 2013 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een consument heeft een klacht ingediend over het boeken van een vliegticket bij Vueling, omdat betaling via iDeal niet mogelijk was. De zoon van de klager, een student zonder creditcard, kreeg het advies om contant te betalen, maar het loket was al gesloten voordat hij dit kon doen. Bij een poging om de volgende dag contant te betalen, was het ticket inmiddels met 30 euro verhoogd.
Zoon had vliegticket geboekt. Kon niet via iDeal betalen, alleen via creditcard. Dit heeft hij niet, hij is student. Klantenservice advies cash betalen, kon tot 23.30 uur. Om 22.00 uur was loket al lang dicht. Andere dag kon hij cash betalen alleen was ticket met 30 euro verhoogd!
Reis 28-07-2013 Amsterdam Barcelona Vueling VY8318
30 euro retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
