Lot64 op 23 oktober 2020 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een geannuleerde vlucht van Vueling op 18 april vanwege COVID-19 en heeft om een terugbetaling gevraagd, maar ontving in plaats daarvan een voucher. De klant verlangt nu naar een terugbetaling van het betaalde bedrag.
Mijn vlucht van 18 april is geannuleerd wegens COVID-19. Gevraagd om refund, maar een voucher ontvangen. Ik wil nu wel eens mijn geld terug krijgen.
Als ik binnen een week het geld op mijn rekening heb staan.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
