Klacht: Na beloftes tijd trekken nog steeds geen geld terug

btzwolle op 30 november 2020 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Vueling klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 november 2020

Een klant van Vueling heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn geld terug te krijgen voor een geannuleerde vlucht, maar ontvangt geen reactie van de luchtvaartmaatschappij. Ondanks dat Vueling beweert dat er contact is opgenomen, heeft de klant geen e-mails ontvangen en wacht al sinds juni op terugbetaling. De klant is teleurgesteld in de service en heeft besloten nooit meer met Vueling te vliegen.

Mijn Klacht:

Vueling weigert ons geld terug te betalen. Ze houden ons aan het lijntje dat ze zogenaamd ons gemaild zouden hebben met een telefoonnummer maar er komen geen emails. We wachten al sinds juni. Vlucht was door vueling gecanceld ivm.corona. ze hebben alle info wat ze nodig moeten hebben zodat ze ons terug kunnen betalen maar ze reageren nergens op laat staan dat ze uitbetalen. Kan dit zomaar? Schandalig bedrijf is dit en we vliegen nooit meer met vueling.

Gewenste Oplossing:

Dat vueling ons geld terug betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM