Klacht: MIJN KOFFER IS ZOEK

LeroyLod op 07 december 2023 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Vueling klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 december 2023

Een reiziger heeft zijn bagage verloren na een vlucht met Vueling en vraagt om hulp bij het traceren van zijn koffer. De koffer is grijs, omwikkeld met plastic folie en bevat waardevolle spullen die dringend nodig zijn voor werk. De reiziger verzoekt het bedrijf om in het systeem te kijken naar zijn boekingen om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Met Leroy Lodewijks… Ik ben me baggage kwijt vlucht nummer die ik nog heb is de 2e vlucht: VY8311 mijn naam leroy lodewijks. er staat ook groot leroy op de koffer en is omwikkeld met plastic folie…. grijs van kleur… ik had nog een vlucht van Vueling 12 uur voor de 2e vlucht en daar heb ik hem destijds in-gecheckt, maar die vlucht is vol geraakt dus kon niet mee in die vlucht… en ik weet niet welke nummer dat was want dat was niet meer van toepassing. Nu is dus de vraag waar is mijn koffer… er zitten waardevolle spullen in en spullen wat ik nodig heb voor mijn werk PER DIRECT… Mijn naak nogmaals LEROY LODEWIJKS.. Kijk in het systeem over wat er is geboekt kwa vluchten en controleer het aub.

1e vlucht: 07:00 Barcelona naar Amsterdam: Nummer weet ik niet meer omdat ik een andere vlucht had gekregen van balie 413-414 in barcelona…

2e Vlucht: Boarding: 18:55 vliegen 19:35 nummer VY8311 mijn koffer moet zo snel ,mogenlijk boven water komen want er zitten nogmaals BELANGRIJKE DINGEN IN DAGELIJKSE DINGEN WAT IK MOET GEBRUIKEN Voor werk.

Ik heb al een hellse vlucht achter de rug en dan dit ook nog erbij.

Gewenste Oplossing:

Als het uitkomt op dat ik me koffer niet meer kan vinden, verwacht ik minstens 3000€ om het te compenseren. Er zitten waardevolle spullen in en ik mis nu al 2 dagen op werk vanwege het niet hebben van mijn spullen!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM