Klacht: MH

vaarst op 08 oktober 2013 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Vueling klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 oktober 2013

De reiziger heeft een zeer negatieve ervaring gehad met Vueling. Na het betalen voor een Optima-stoel was de zitruimte krap en arriveerden de koffers pas na 2,5 dag, wat leidde tot lange wachttijden op het vliegveld. Tijdens de terugreis was er een probleem met de stoel van de passagier voor hen, en het verzoek om een andere plaats werd pas na opstijgen behandeld, waarbij extra kosten in rekening werden gebracht.

Mijn Klacht:

Onze vliegreis met Vueling is heel slecht bevallen.
Allereerst wij hadden voor Optima betaald en heel krap gezeten het was vreselijk.Bij aankomst waren onze 2koffers er niet we hebben 2uur moeten wachten op het vliegveld tot alles afgehandeld was.Onze taxiheeft 2uur moeten wachten, die hadden wij in Nederland al besteld.Onze koffers kwamen na 2.5dag pas aan ,dat was vreselijk in die hitte.Onze terug reis begonnen wij met goede Moed.Wij zatten oprij 6E &6F.De stoel van de passagier voor ons 5F stond helemaal naar achteren,die bleek stuk te zijnWijvroegen de stuardess
of zij er wat aan kon doen,ze zei als we zijn opgestegen regelen we andere plaatsen.Eenmaal boven moesten we 50euro bij betalen voor een andere plek,dat hebben we niet gedaan .Hopende iets van u te horen voor al deze narigheid .VR GR AA vd Vaarst vlucht VY 1375 16/9 heen VY 1374 30/9 RESv Code WZRE8B Fam Groze Nipper 2xMevr AAvd Vaarst 1x

Gewenste Oplossing:

Dat moeten jullie oplossen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM