asw15b op 01 juli 2016 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft problemen met het wijzigen van de namen op twee Vueling-tickets. Ondanks herhaaldelijk proberen te bellen, krijgt de klant geen contact met de klantenservice en wordt steeds in de wacht gezet of gevraagd later terug te bellen.
ik heb 2 tickets van vueling met namen die aangepast moeten worden
ik probeer vueling te bellen maar kom er niet tussen wordt steeds in de wacht gezet en later \”probeer later terug te bellen\” in het engels WAT NU!!!
als ik te woord gestaan word
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
