Coopr BV op 03 mei 2021 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Vueling ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen lukt het niet om contact te krijgen, terwijl de klant een terugbetaling wenst voor een reis die een jaar geleden had moeten plaatsvinden. Inloggen op de website is ook niet mogelijk.
Ik probeer om contact op te nemen met Vueling en er is geen enkele manier waarop ik de klantenservice te pakken krijg. Ik wil ons geld terug en ik kom er maar niet doorheen! Inloggen lukt niet omdat de reis 1 jaar geleden had moeten plaatsvinden.
Ik ben tevreden als wij ons geld terug hebben!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
